平成19年5月 19日土曜日 ☆晴☆ 横浜市倫理法人会モーニングセミナー。
アップロード遅くなり申し訳けありません。
お待たせいたしました！
『ベンツを日本一売る男』
ヤナセ 横浜三ツ沢支店 販売課課長代理 小鈴敦さんの講演です。
本日は、役員朝礼もみな元気いっぱい！
本日は参加者が多く、にぎやかな受付風景。
司会進行、専任幹事 樋口です。
朝の挨拶、監査 和田正昭さんです。
会長挨拶、鎌田会長。
本日は、大変楽しみにしております。
多数お集まり頂きまして厚く御礼申し上げます。
初めて参加された方へご案内します。
当横浜市倫理法人会は、経営者が早朝にみずから心を磨く勉強の場として
学んでおります。
本日の講師は、ヤナセ 横浜三ツ沢支店 販売課課長代理 小鈴敦さんです。
演題は、『お客様の心を掴む大切さ』です。
私がいつも考えている事は、お客様の心をつかむことの大切さです。
１０年前にヤナセへ入社して７年間はキャディラックを担当していた。
ＧＭ社のクルマは売るのが一番難しい。では、チャレンジしてみようと７年間。
その後、ベンツの担当になり３年目になる。
心がける事は、「当たり前の事を当たり前に」特別な事はしていない。
お客様のところへ行ってお話しして。。。。
売れ無いときほど、「なずいなぁ」「何をしよう。。」と考える暇があったら、
まず行動が先、お客様のところへ回ってみる。動くことだ。
お客様とコミュニケーションをどれだけ沢山とるか。
お客様が何を大切にしたいと考えているか、会話の中にヒントがある。
質問して、沢山お話していただく。
「何を考えているのですか」その答えを引き出す。ダメな理由を聞く。
それを解消するために何をすべきか考える。
キャディラックからベンツ担当に変わったとき、成績が落ちた。
自信とプライドがあっただけに、考えさせられた。
初心に戻ることができた、自分が売って来たのではない。
お客様が買って下さったのだ。お客様があって自分が成り立っているのだ。
用もなくても顔を出してみる。
ヤナセショールームに来場される方をご案内させて頂く。
笑顔で最高のおもてなしを心がける。
いかに準備が整っているか、いいなぁと思っていただけるシュチュエーション
をつくる。
必ず次回のアポイントを頂く。
お礼状を書く。
その日のうちにお礼の訪問を行う。
夜電話する。（来場のおれい）
すべて、ベンツを買っていただくためじゃない。
いかに自分を買ってもらうか！自分の売り込みである。
お客様が大好きです。どうしたら喜んでいただけるのか。
要望は、すべて応える。クルマ以外の要望を頂くと、とても嬉しい。
なぜなら、自分をかってもらったからだ。
これかも、お客様のために。。。。。
連絡事項は、小野事務長です。
初めて参加された方、及びゲストの方々をご紹介いたしました。
さて、本日の出席者は６５名でした。
有り難うございました！
横浜市中央倫理法人会の矢原幹事よりご挨拶、６月２日（土）に、
Ｙ．Ｃ．Ｃより世界一周へ出航致します！
誓いの言葉、河野会員。
本日のお弁当。旨い旨いと大評判でした！
食事会も多数ご参加でしたので、テーブルは分けてご着席頂きました。
早朝より、にぎやかな食事会でした。
本日は、質問コーナーで皆様にお話頂きました。
元気よく、食後の挨拶をいたしました。
今週も元気よく過ごしましょう。
☆higu
＜モーニングセミナーのご案内＞ ■6/16(土)の講師は、「ウィークリーマンション ツカサ」で有名になったツカサグループ 代表 川又三智彦様です。 有名なテレビコマーシャル「♪ツカサ～のウィークリーマンション♪」のメロディーは皆さんお馴染みだと思います！ しかも、今回の演題が「１.０００億を失って」です！！ 壮大なスケールのお話を聞かせていただけそうです。 ------------------------------------------ ■日時：6/16(土) AM6:30～ ■場所：ホテル横浜ガーデン (関内駅徒歩5分) 045-641-1311 横浜市中区山下町254 ------------------------------------------ 参加大歓迎です。 知人、社員の皆様もお誘いの上、ぜひご来場ください。 （セミナー無料、食事代1,200円） ■出席希望の方は、事前に事務局までご連絡ください。 ・ＴＥＬ：045-572-7511 ・ＦＡＸ：045-580-7765 |
